--- title: Comprendre la fréquence de communication de la solution Track+ description: Découvrez la fréquence de communication de la solution Track+ et comment interpréter les statuts (gris, rouge) ou anomalies de position sur votre carte. --- [Passer au contenu](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/comprendre-la-fréquence-de-communication-de-la-solution-track#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logo bleu sans fond-H](https://support.mysmartobject.com/hs-fs/hubfs/logo%20bleu%20sans%20fond-H.png?width=150&height=37&name=logo%20bleu%20sans%20fond-H.png)](https://mysmartobject.com/) - [Site MySmartObject](https://mysmartobject.com/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Site MySmartObject](https://mysmartobject.com/) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://form.jotform.com/253555590915364) [Contactez-nous](https://form.jotform.com/253555590915364) Recherchez votre question - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. 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Grâce à cette fréquence de communication élevée, Track+ assure **une précision maximale** et une **réactivité immédiate en cas d’alerte** (vibration, mouvement, débranchement…). --- ### Fréquence de communication - En mouvement, le traceur transmet sa position **toutes les 10 secondes**. - À l’arrêt, il reste connecté et continue d’envoyer des informations régulières de statut. - Cela garantit que la position affichée correspond toujours aux **derniers mouvements enregistrés**. Cette fréquence rapide permet au traceur dans la solution Track+ de générer des **alertes en temps réel**, essentielles pour : - détecter un **déplacement non autorisé**, - recevoir une **alerte de vibration**, - être averti en cas de **coupure d’alimentation** du véhicule. --- ### Comprendre les anomalies de position Il peut arriver que les informations affichées dans votre application ne correspondent pas parfaitement à la réalité. Voici comment interpréter chaque situation : ### 1. Le véhicule apparaît **en gris (hors ligne)** Cela signifie que le traceur ne communique plus avec la plateforme. Deux causes principales sont possibles : - **Le traceur n’est plus branché** - **Aucune couverture réseau** n’est disponible à l’endroit où se trouve le véhicule. Dans ce cas, la **dernière position affichée** peut ne pas correspondre à la **position réelle actuelle** du véhicule. --- ### 2. Le véhicule apparaît **en rouge**, mais la position semble incorrecte Il est possible que la **dernière position GPS enregistrée** ne soit pas précise. Ce phénomène reste **très rare**, mais peut survenir ponctuellement. L’erreur disparaît généralement d’elle-même dès que le véhicule retrouve une bonne réception satellite. --- ### 3. Le véhicule est souvent **en rouge** avec une position incohérente Si le véhicule reste régulièrement affiché en rouge et que la position semble fausse ou figée : - cela peut indiquer un **dysfonctionnement du traceur** ou de son antenne GPS. Dans ce cas, **contactez notre support technique**, afin qu’un diagnostic soit effectué à distance. - [Solutions](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/solutions?hsLang=fr#main-content) - [Protect+](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/solutions?hsLang=fr#protect) - [Track+](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/solutions?hsLang=fr#track) - [Produits](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/produits?hsLang=fr#main-content) - [Traceur BLE SLIM - TAG-706](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/produits?hsLang=fr#traceur-ble-slim-tag-706) - [IOT-710-PRO - Traceur GPS Autonome 4G](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/produits?hsLang=fr#iot-710-pro-traceur-gps-autonome-4g) - [Application mobile](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#main-content) - [Localisation](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#localisation) - [Alertes](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#alertes) - [Geofences](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#geofences) - [Historique des trajets](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#historique-des-trajets) [![logo bleu sans fond-H-1](https://support.mysmartobject.com/hs-fs/hubfs/logo%20bleu%20sans%20fond-H-1.png?width=150&height=37&name=logo%20bleu%20sans%20fond-H-1.png "logo bleu sans fond-H-1")](http://mysmartobject.com) ©2025 MySmartObject – Tous droits réservés