Comprendre la fréquence de communication de la solution Track+

La solution Track+ repose sur un traceur cellulaire filaire, installé directement sur votre véhicule.
Ce traceur offre une communication quasi instantanée et permet un suivi en temps réel de la position du véhicule.

Grâce à cette fréquence de communication élevée, Track+ assure une précision maximale et une réactivité immédiate en cas d’alerte (vibration, mouvement, débranchement…).

Fréquence de communication

• En mouvement, le traceur transmet sa position toutes les 10 secondes.

• À l’arrêt, il reste connecté et continue d’envoyer des informations régulières de statut.

• Cela garantit que la position affichée correspond toujours aux derniers mouvements enregistrés.

Comprendre les anomalies de position

Il peut arriver que les informations affichées dans votre application ne correspondent pas parfaitement à la réalité. Voici comment interpréter chaque situation :

1. Le véhicule apparaît en gris (hors ligne)

Cela signifie que le traceur ne communique plus avec la plateforme.
Deux causes principales sont possibles :

• Le traceur n’est plus branché

• Aucune couverture réseau n’est disponible à l’endroit où se trouve le véhicule.

Dans ce cas, la dernière position affichée peut ne pas correspondre à la position réelle actuelle du véhicule.

2. Le véhicule apparaît en rouge, mais la position semble incorrecte

Il est possible que la dernière position GPS enregistrée ne soit pas précise.
Ce phénomène reste très rare, mais peut survenir ponctuellement.

L’erreur disparaît généralement d’elle-même dès que le véhicule retrouve une bonne réception satellite.

3. Le véhicule est souvent en rouge avec une position incohérente

Si le véhicule reste régulièrement affiché en rouge et que la position semble fausse ou figée :

• cela peut indiquer un dysfonctionnement du traceur ou de son antenne GPS.
  Dans ce cas, contactez notre support technique, afin qu’un diagnostic soit effectué à distance.