--- title: Que faire en cas de vol de mon véhicule ? description: En cas de vol, contactez MySmartObject avec la plaque du véhicule, effectuez un dépôt de plainte et suivez la procédure. Assistance complète pour les clients Protect+ et Track+. --- [Passer au contenu](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/que-faire-en-cas-de-vol-vehicule#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [![logo bleu sans fond-H](https://support.mysmartobject.com/hs-fs/hubfs/logo%20bleu%20sans%20fond-H.png?width=150&height=37&name=logo%20bleu%20sans%20fond-H.png)](https://mysmartobject.com/) - [Site MySmartObject](https://mysmartobject.com/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - [Site MySmartObject](https://mysmartobject.com/) - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Contactez-nous](https://form.jotform.com/253555590915364) [Contactez-nous](https://form.jotform.com/253555590915364) Recherchez votre question - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissances](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject?hsLang=fr) 2. [Solutions](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/solutions?hsLang=fr) 1 août 2025 # Que faire en cas de vol de mon véhicule ? En cas de vol de votre véhicule, une procédure claire permet d’agir rapidement et efficacement. --- **Important** Les étapes décrites ci-dessous s’appliquent **prioritairement aux clients ayant souscrit à l’offre Protect+ ou Track+**. Si vous ne bénéficiez pas de ces offres, certaines prestations (sécurisation, récupération…) peuvent entraîner des frais supplémentaires. --- ### **Étape 1 : Contactez MySmartObject** Envoyez un e-mail à **vehiculevole@mysmartobject.com** avec les informations suivantes : - **Plaque d’immatriculation du véhicule** - **Un contact joignable (nom + téléphone ou e-mail)** Vous pouvez également nous joindre par téléphone au **01 30 80 44 80**. NOTE : Ce numéro est **réservé aux clients des offres Protect+ et Track+** pour un traitement prioritaire. Ce signalement est indispensable pour lancer la procédure de suivi et d’assistance. ### **Étape 2 : Effectuez un dépôt de plainte** Une fois l’alerte transmise à nos équipes, vous devrez réaliser un **dépôt de plainte auprès des autorités compétentes**. Le **dépôt de plainte est obligatoire** pour que nous puissions **intervenir physiquement sur le véhicule**. Sans ce document, **la localisation pourra être effectuée**, mais **aucune opération de récupération ne pourra être engagée**. ### **Étape 3 : Sécurisation et récupération du véhicule** Après réception de la plainte, MySmartObject prend en charge les opérations suivantes : - **Sécurisation** du véhicule (repérage, immobilisation si possible) - **Récupération** et **rapatriement** sécurisé Ces services sont **entièrement inclus** dans les offres Protect+ et Track+ — **aucun frais supplémentaire** ne vous sera facturé. Pour les autres clients, des frais de traitement et d’intervention pourront s’appliquer. --- ### **Vous êtes un professionnel ?** Veuillez contacter directement **votre interlocuteur MySmartObject dédié** pour accélérer la prise en charge. - [Solutions](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/solutions?hsLang=fr#main-content) - [Protect+](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/solutions?hsLang=fr#protect) - [Track+](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/solutions?hsLang=fr#track) - [Produits](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/produits?hsLang=fr#main-content) - [Traceur BLE SLIM - TAG-706](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/produits?hsLang=fr#traceur-ble-slim-tag-706) - [IOT-710-PRO - Traceur GPS Autonome 4G](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/produits?hsLang=fr#iot-710-pro-traceur-gps-autonome-4g) - [Application mobile](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#main-content) - [Localisation](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#localisation) - [Alertes](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#alertes) - [Geofences](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#geofences) - [Historique des trajets](https://support.mysmartobject.com/fr/help-mysmartobject/application-mobile?hsLang=fr#historique-des-trajets) [![logo bleu sans fond-H-1](https://support.mysmartobject.com/hs-fs/hubfs/logo%20bleu%20sans%20fond-H-1.png?width=150&height=37&name=logo%20bleu%20sans%20fond-H-1.png "logo bleu sans fond-H-1")](http://mysmartobject.com) ©2025 MySmartObject – Tous droits réservés